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我国中小型建筑机械租赁企业的经营问题

2018年7月20日  大连建筑工程施工合同律师   http://www.lfxjtls.cn/
  工程机械租赁业是一种以向外租赁工程机械为主要经营业务的行业。由于行业的特点,在国内外的机械租赁企业中,大部分都属于中小型企业。由于市场的需要,在市场经济发达的国家,目前工程机械租赁业已经成为一个重要的行业。而在我国,工程机械租赁业目前还处于发展的初期阶段。本文主要就我国的中小型建筑工程机械租赁企业的经营问题与对策进行分析。

  一、我国建筑中小工程机械租赁企业经营现状分析

  我国的中小建筑工程机械租赁行业是在市场经济环境中诞生的,由于我国的市场经济发展历史较短,市场经济体制还不是十分完善,所以我国目前的中小建筑工程机械租赁企业的经营管理上还存在一些问题,这些问题制约了我国的中小建筑工程机械租赁行业的发展。

  目前我国中小型建筑工程机械租赁企业的服务水平低,经营模式普遍落后的原因是多方面的。这里有企业的经营管理观念的问题,也有企业技术人员和管理人员自身素质的问题,以及企业的规模与经济实力的问题。

  由于我国的建筑工程机械租赁行业现状是大部分建筑工程机械租赁公司的规模都比较小,经济和技术实力十分有限,大部分企业目前只能向用户提供简单的实物租赁服务。一些比较大的租赁公司虽然可以提供一些附带司机的机械设备租赁服务,但是一般都没有足够的实力向客户提供所需的成套设备的租赁服务。而且目前一些租赁企业的机械设备都比较陈旧,企业的设备维修力量多数十分有限,无法满足用户的需求,一些企业甚至难以保证租赁设备的完好率要求。正是因为缺乏基本的维修能力,我国大部分租赁企业难以及时地维修租赁的机械,往往给用户造成停机待工的经济损失。分析上述问题的原因,主要是因为我国的大部分机械租赁公司都是一些规模很小,经济实力有限,技术力量匮乏的中小型企业。这种行业服务能力与服务水平显然无法满足我国建筑工程机械租赁市场上的日益增长的用户的服务需求和日益提高的服务质量要求。

  我国的建筑工程机械租赁公司目前存在的第二个大问题是大部分的企业目前普遍缺乏高素质的专业管理人员。大部分的机械租赁企业管理人员一般缺乏必要的职业能力和眼光,经营管理的专业能力不高。这些问题导致我国的大部分建筑工程机械租赁公司,尤其是那些较小规模的公司的经营模式僵化,内部管理落后,企业经营机制不灵活,设备的租赁方式偏少,难以满足复杂多变的市场上的用户的不同需求。这使得我国大部分的建筑工程机械租赁企业的经营能力较差,管理水平低,企业缺乏自我发展的能力。

  我国的建筑工程机械租赁公司目前经营管理方面存在的第三个大问题是企业的经营成本的不断攀升和市场的激烈竞争产生的对设备租赁服务价格的巨大压力,以及这两方面因素导致的企业的财务压力。

  现在,由于劳动力成本和能源价格的不断提高使得我国的建筑工程机械租赁企业的经营成本一直在不断地攀升提高,而同时由于我国目前建筑机械租赁市场的竞争十分激烈,在巨大的竞争压力之下使得设备租赁企业无法提高设备的租赁租金和服务价格。事实上,目前一些企业为了竞争生存,已经将设备租赁价格降低到低于企业的经营成本的程度,一些企业不得不在这种两面的财务压力之下苦苦地挣扎,负债经营。

  正是因为上述问题的存在,使得一些机械设备租赁企业为了生存,不得已采取了一些诸如降价竞争之类的杀鸡取卵的经营方式,使得企业的经营江河日下,难以为继。

  二、我国建筑工程机械租赁企业的经营对策研究

  面对激烈竞争的我国中小型建筑机械租赁市场,随着我国中小型建筑机械租赁企业的经营成本的不断提高和企业的服务价格的不断降低,企业的价格竞争空间已经被极度压缩,从而使得我国的机械租赁业的传统的价格竞争模式难以为继,企业的竞争方式需要从过去的单纯的价格竞争模式,逐渐走向企业的产品服务的质量竞争和服务产品提供能力的竞争模式。正是基于这种认识,笔者研究了我国的中小型建筑工程机械租赁企业的现状,并且由此提出了一些关于我国的中小型建筑工程机械租赁企业的经营对策的观点。

  1.树立企业的服务营销理念

  在新的形势下,服务营销理念已经成为租赁企业必须重视的问题。

  在建筑机械租赁市场上竞争激烈,机械设备租赁企业的租赁价格、设备性能的差异越来越小的情况下,企业之间的竞争愈来愈转向服务质量的竞争。有特点的服务理念及行为已经成为租赁企业赢得用户的重要因素,甚至是事关企业兴衰的关键因素。

  作为企业的竞争因素,租赁企业的服务理念要体现一切为客户服务,为施工单位服务这一基本原则。租赁企业绝不能因为向用户提供的租赁设备的某种问题影响施工方的工程进度。要确定“一切为了工程,以用户为中心,以用户满意为目标”的服务理念,要使它渗透到企业的各项管理中,成为企业的经营宗旨,成为全体员工的工作准则。在租赁过程中,租赁企业要主动站在用户的立场上,替用户着想,提供更加专业、更加优质的一条龙服务,让用户满意,让客户放心。

  要延伸服务理念。当今租赁企业竞争手段趋于同质化,但是不同企业的品牌实力和服务理念却存在着巨大的差别。企业应该前移企业的服务环节,改变以往的租赁设备进场后的企业服务模式。企业要建立必要的服务判断标准和行为准则,实现企业服务的标准化和规范化。企业的服务水准需要在实践中不断总结提高,为了实现“用户满意”的目标,要与用户多沟通,积极听取各方面的意见和建议,不断地注入新的服务内容,为用户提供超值的优质服务。

  2.营销企业品牌创企业品牌

  在现代市场竞争中,企业的品牌竞争和产品的品牌竞争是一种重要的竞争方式。在市场和社会上塑造良好的品牌形象主要可以从以下层面着手:

  (1)企业的服务产品形象要体现高品质;

  (2)企业自身形象要有高品位;

  (3)员工形象要体现高素质。

  (4)培育和扩散优秀的企业文化,这是一种更高层次的企业品牌的营销。如果能够将企业优质的经营管理文化成功地推广和扩散到社会和用户,则更能使企业的品牌形象深入人心,成为企业竞争力的主要来源,为企业的生存和可持续发展提供强大的基础。

  3.构建讲信用、各方共赢的经营氛围,树立企业的良好社会形象

  如果租赁市场不规范,市场中的企业之间互不信任,那么大家的利益都会因此受到损害。我们都希望有一个良好的经营环境,希望企业之间能够建立一种互信的环境。而这有赖于全社会的信用体系的建立。建立一种互信的社会信用体系需要政府的支持,但企业更应该从自身做起逐步培养成注重信用的良好作风。

  作为企业,赢利是企业行为的必然

  工程机械租赁业是一种以向外租赁工程机械为主要经营业务的行业。由于行业的特点,在国内外的机械租赁企业中,大部分都属于中小型企业。由于市场的需要,在市场经济发达的国家,目前工程机械租赁业已经成为一个重要的行业。而在我国,工程机械租赁业目前还处于发展的初期阶段。本文主要就我国的中小型建筑工程机械租赁企业的经营问题与对策进行分析。

  一、我国建筑中小工程机械租赁企业经营现状分析

  我国的中小建筑工程机械租赁行业是在市场经济环境中诞生的,由于我国的市场经济发展历史较短,市场经济体制还不是十分完善,所以我国目前的中小建筑工程机械租赁企业的经营管理上还存在一些问题,这些问题制约了我国的中小建筑工程机械租赁行业的发展。

  目前我国中小型建筑工程机械租赁企业的服务水平低,经营模式普遍落后的原因是多方面的。这里有企业的经营管理观念的问题,也有企业技术人员和管理人员自身素质的问题,以及企业的规模与经济实力的问题。   由于我国的建筑工程机械租赁行业现状是大部分建筑工程机械租赁公司的规模都比较小,经济和技术实力十分有限,大部分企业目前只能向用户提供简单的实物租赁服务。一些比较大的租赁公司虽然可以提供一些附带司机的机械设备租赁服务,但是一般都没有足够的实力向客户提供所需的成套设备的租赁服务。而且目前一些租赁企业的机械设备都比较陈旧,企业的设备维修力量多数十分有限,无法满足用户的需求,一些企业甚至难以保证租赁设备的完好率要求。正是因为缺乏基本的维修能力,我国大部分租赁企业难以及时地维修租赁的机械,往往给用户造成停机待工的经济损失。分析上述问题的原因,主要是因为我国的大部分机械租赁公司都是一些规模很小,经济实力有限,技术力量匮乏的中小型企业。这种行业服务能力与服务水平显然无法满足我国建筑工程机械租赁市场上的日益增长的用户的服务需求和日益提高的服务质量要求。

  我国的建筑工程机械租赁公司目前存在的第二个大问题是大部分的企业目前普遍缺乏高素质的专业管理人员。大部分的机械租赁企业管理人员一般缺乏必要的职业能力和眼光,经营管理的专业能力不高。这些问题导致我国的大部分建筑工程机械租赁公司,尤其是那些较小规模的公司的经营模式僵化,内部管理落后,企业经营机制不灵活,设备的租赁方式偏少,难以满足复杂多变的市场上的用户的不同需求。这使得我国大部分的建筑工程机械租赁企业的经营能力较差,管理水平低,企业缺乏自我发展的能力。

  我国的建筑工程机械租赁公司目前经营管理方面存在的第三个大问题是企业的经营成本的不断攀升和市场的激烈竞争产生的对设备租赁服务价格的巨大压力,以及这两方面因素导致的企业的财务压力。

  现在,由于劳动力成本和能源价格的不断提高使得我国的建筑工程机械租赁企业的经营成本一直在不断地攀升提高,而同时由于我国目前建筑机械租赁市场的竞争十分激烈,在巨大的竞争压力之下使得设备租赁企业无法提高设备的租赁租金和服务价格。事实上,目前一些企业为了竞争生存,已经将设备租赁价格降低到低于企业的经营成本的程度,一些企业不得不在这种两面的财务压力之下苦苦地挣扎,负债经营。

  正是因为上述问题的存在,使得一些机械设备租赁企业为了生存,不得已采取了一些诸如降价竞争之类的杀鸡取卵的经营方式,使得企业的经营江河日下,难以为继。

  二、我国建筑工程机械租赁企业的经营对策研究

  面对激烈竞争的我国中小型建筑机械租赁市场,随着我国中小型建筑机械租赁企业的经营成本的不断提高和企业的服务价格的不断降低,企业的价格竞争空间已经被极度压缩,从而使得我国的机械租赁业的传统的价格竞争模式难以为继,企业的竞争方式需要从过去的单纯的价格竞争模式,逐渐走向企业的产品服务的质量竞争和服务产品提供能力的竞争模式。正是基于这种认识,笔者研究了我国的中小型建筑工程机械租赁企业的现状,并且由此提出了一些关于我国的中小型建筑工程机械租赁企业的经营对策的观点。

  1.树立企业的服务营销理念   在新的形势下,服务营销理念已经成为租赁企业必须重视的问题。

  在建筑机械租赁市场上竞争激烈,机械设备租赁企业的租赁价格、设备性能的差异越来越小的情况下,企业之间的竞争愈来愈转向服务质量的竞争。有特点的服务理念及行为已经成为租赁企业赢得用户的重要因素,甚至是事关企业兴衰的关键因素。   作为企业的竞争因素,租赁企业的服务理念要体现一切为客户服务,为施工单位服务这一基本原则。租赁企业绝不能因为向用户提供的租赁设备的某种问题影响施工方的工程进度。要确定“一切为了工程,以用户为中心,以用户满意为目标”的服务理念,要使它渗透到企业的各项管理中,成为企业的经营宗旨,成为全体员工的工作准则。在租赁过程中,租赁企业要主动站在用户的立场上,替用户着想,提供更加专业、更加优质的一条龙服务,让用户满意,让客户放心。

  要延伸服务理念。当今租赁企业竞争手段趋于同质化,但是不同企业的品牌实力和服务理念却存在着巨大的差别。企业应该前移企业的服务环节,改变以往的租赁设备进场后的企业服务模式。企业要建立必要的服务判断标准和行为准则,实现企业服务的标准化和规范化。企业的服务水准需要在实践中不断总结提高,为了实现“用户满意”的目标,要与用户多沟通,积极听取各方面的意见和建议,不断地注入新的服务内容,为用户提供超值的优质服务。

  2.营销企业品牌创企业品牌

  在现代市场竞争中,企业的品牌竞争和产品的品牌竞争是一种重要的竞争方式。在市场和社会上塑造良好的品牌形象主要可以从以下层面着手:

  (1)企业的服务产品形象要体现高品质;

  (2)企业自身形象要有高品位;

  (3)员工形象要体现高素质。

  (4)培育和扩散优秀的企业文化,这是一种更高层次的企业品牌的营销。如果能够将企业优质的经营管理文化成功地推广和扩散到社会和用户,则更能使企业的品牌形象深入人心,成为企业竞争力的主要来源,为企业的生存和可持续发展提供强大的基础。

  3.构建讲信用、各方共赢的经营氛围,树立企业的良好社会形象

  如果租赁市场不规范,市场中的企业之间互不信任,那么大家的利益都会因此受到损害。我们都希望有一个良好的经营环境,希望企业之间能够建立一种互信的环境。而这有赖于全社会的信用体系的建立。建立一种互信的社会信用体系需要政府的支持,但企业更应该从自身做起逐步培养成注重信用的良好作风。

  作为企业,赢利是企业行为的必然 动机和归宿。但是“君子爱财,取之有道”。通过欺诈只能赢得眼前的一时小利,损害的是企业形象和企业的长远利益。诚信则能创一世之长利,是企业赖以生存发展的根本。要树立良好的企业形象,就必须讲诚信服务。企业要获得社会和用户的信誉,就要保持自己的诚信的商业风范。

  我们应该建立一个机械租赁企业、建筑施工企业和机械生产企业之间的共赢的环境,这是建筑机械租赁业可以持续发展的基本保证。企业要树立共赢的商业价值观。既要同施工企业,也要同设备制造商进行战略合作,要在建筑机械租赁业的上下游建立起一条共赢的价值链,形成建筑机械租赁企业与施工企业、生产商之间利益共享、风险共担的牢固和长久的战略合作关系。

  4.加强企业管理,提高中小建筑机械租赁企业的服务质量

  提高服务质量是中小建筑机械租赁企业参与市场竞争的要求。为了提高企业的服务质量,中小建筑机械租赁企业应该建立信息跟踪、生产经营、事后回访等必要的管理制度,对“租前、租中、租后”的全过程的服务进行系统管理。在设备的租赁之前,企业以经营部门为主体,与客户进行沟通洽谈,了解客户的需求意向,施工部门配合确认施工现场,帮助指导用户制定施工方案,选择施工设备,直至合同签订。在设备的租赁过程中,以施工生产部门为主导,负责施工生产过程的安排协调,把相关信息及时反馈到有关部门。企业要对用户的需求做出及时和快速的响应,努力做到全天候24小时的服务,以此来减少用户的顾虑。最后,在设备的租后的工作中应该以经营部门为主,分层次、全方位、多角度地开展服务,与客户多联系沟通,听取各方面意见、建议,并及时收集、整理、反馈,把相关信息反馈到有关部门。要有针对性地调整经营工作思路和方式,使企业的管理工作进一步提高,争取提高用户的满意度。

  中小建筑机械租赁企业应该把设备管理的重点放在施工现场。从机械进场到退场的过程建立相应管理制度。制度中要确定岗位,说明责任,要明确做什么,谁去做。要坚决落实相应的管理制度,责任到人,并且建立相应的监管机制,保证制度的落实。

  中小建筑机械租赁企业应该重视安全管理。为了保证施工安全,企业应该从机械设备的购置、安装、验收、使用、维修、检查、拆卸、回库、检测、修理、改造、档案、报废等过程进行全面的严格管理,贯彻执行相关的法律、法规。在施工前,租赁企业必须同施工方签订施工安全管理协议书、拟定施工技术方案,做好各项安全技术交底。加强对司机的培训,以保证现场作业的安全,特别是司机的安全操作。特种设备的司机,还必须取得法定部门颁发的上岗证书,才能上岗操作。现场作业要规范化,实行“三定”制度,健全各项操作规程,严格贯彻执行操作规程。应该积极进行安全教育,提高施工人员的安全意识,增强施工人员对施工危险的预见、防范和应急处置能力,以确保施工安全。

  为了保证施工的安全,提高经济效益,必须强化机械设备的维修管理水平,努力保障机械设备使用完好率。机械在工地施工完成后,应该及时撤回到租赁公司进行检修,对故障和隐患进行定项修理,确保设备使用的可靠性和安全性。在施工现场,日常例行保养应该由操作人员进行,维修人员对现场施工机械进行巡查,最大限度地降低设备故障率。另外设备租赁企业应该建立一种有效的快速反应机制,如果机械施工过程中突发故障,公司应该能够快速派出人员进行抢修,保证企业对施工单位所做出的服务质量承诺的兑现。

  5.加强企业管理,提高中小建筑机械租赁企业的经济效益

  企业以经济效益为中心,赢利是企业的天职。向管理要效益,现代企业管理应该规范化和制度化,建立健全企业的各项规章制度,以制度进行企业管理。企业管理要责任化,将管理责任落实到部门、班组和个人。

  (1)加强企业经营的成本控制,降低经营成本。单机成本核算能及时准确地反映单台机械设备的生产经营状况和成本费用情况。因此单机核算是租赁管理的重要环节,根据对机械设备使用价值的测评情况制定设备单机核算产值,每月对每台设备的使用(工作量)、保养、修理和各项消耗情况进行统计和汇总,于月底前进行单机成本盈亏分析,为企业考核员工工作绩效、工作质量提供量化指标,根据盈亏情况进行奖惩。实行单机成本核算能够强化职工的成本意识,从而增强员工的责任心,有效地控制配件、油料消耗和修理费用,提高机械的完好率和利用率,提高企业的经济效益。

  (2)设备的及时更新改造,保证机械设备性能处于最佳状态,提高出租率,从而降低维修成本和使用成本。对于一些机械设备,如上方运输车辆、挖掘机、装载机等可以采用加速折旧的办法,在短期内收回成本,在设备技术性能还比较好,国家政策许可的情况下,适时将其投放二手市场销售,有利于降低企业的经营成本。对市场前景不好,运营成本高的老机型,及时进行变价处理,回笼资金后重新购置、补充企业急需、性能先进、租赁市场前景看好的设备,也是降低企业经营成本的有效途径。

  (3)降低机械设备的修理成本,也是降低企业经营成本的有效途径。为了在确保设备的完好率的同时降低维修成本,应该努力实行“计划定期保养,按需修理”的方式。通过实行单机成本核算,强化成本意识,控制配件、油料消耗和修理费用;调动司机和修理人员的积极性,合理使用机械设备,主动保养、维护设备,减少机械故障和损坏。

  6.及时回收租金,建立用户信用管理制度,控制企业经营风险

  租金能否顺利回收是目前设备租赁企业最为关注的问题。现在设备租赁市场上龙蛇混杂,加之一些设备租赁合同不规范,容易使得租赁企业因此蒙受经济损失。解决这一问题,需要政府的支持,制定相应的制度法规来规范租赁市场。同时,设备租赁企业也应该加强合同的管理,用法律武器保护自己。在签订租赁合同前,要对承租方的信誉及经营、经济情况进行调查了解。租赁企业要建立用户诚信考核制度,通过各种方法考察客户的诚信度、了解项目工程款到位情况。要进行风险评估,对资金不落实或可能不落实的项目工程,不要盲目出租。企业与用户签订租赁合同时,应该请法律顾问审查合同是否合法、规范,双方的责权利是否得到明确,合同执行过程中是否符合当地政府的各项规定,是否充分保护了本企业的合法权益等。在租赁过程中,要加强合同履行监管措施,如果发生了纠纷,则应该运用法律手段诉讼,以达到最大限度上控制企业的可能风险,保护企业的合法权益的目的。

  在租赁业务结束之后,设备的租赁合同也相应失效。企业对失效的合同应该进行评价总结工作。根据租赁过程发生的矛盾、纠纷,检查合同条款的不足之处,评价合约的对方信用,记录 对方的信誉度、可信度。并且以此建立租赁用户的信用纪录,从而建立有效的用户信用管理制度,促进管理水平的提高,降低企业的经营风险。   7.中小型机械租赁企业的经营模式研究

  (1)企业专业化经营模式

  中小型机械租赁企业的规模小,经济实力与技术实力难于和大型机械租赁企业进行竞争。为了提高中小型机械租赁企业的竞争能力,对于规模小、资源有限的中小型机械租赁企业应该实施专业化的经营模式。相对通用型的机械租赁企业,专业化经营模式有利于集中小企业的有限力量,为用户提供专业化的服务,提高服务质量。在施工领域,现在对专业化施工的要求越来越高,精通某一专业的租赁公司,凭借其长期积累的丰富施工经验和施工设备选型,以及使用、维修专用设备的经验,与设备种类分散、缺乏施工经验的其他公司相比,能够提供更加高质量的专业技术服务,赢得客户信任。同时,专业化也有利于企业的有限的人才资源、设备资源得到更好的调节和补充,便于提高企业的科学管理水平,从而创造更好的经济效益。

  (2)中小型机械租赁企业的联营模式

  中小型机械租赁企业的规模小,实行专业化经营之后可以提高企业的专业化服务能力,但是却难以满足用户的多样性需求,难以适应复杂多变的市场环境。为了能够满足用户的多样性需求,适应复杂多变的市场环境,向用户提供有效的服务,提高企业的竞争力,实行中小型机械租赁企业之间的联营和区域合作经营模式是一种有效的提高企业竞争力的经营策略。

  中小型机械租赁企业之间的联营和区域合作经营模式以在某一区域内同一性质的中小型建筑机械租赁企业,以资产为纽带,以专业化为基础,实施企业间的横向联合,互通有无,互补长短,在这个区域内,形成规模较大,能够满足用户多种需求和大工程施工的机械设备租赁需要的联营实体。

  中小型机械租赁企业之间的联营和区域合作经营模式可以建立完善的业务网络,了解用户情况,获得可靠的工程项目信息,为用户提供快捷、便利和多种形式的服务,满足用户的多种需求。同时可以降低企业的经营管理风险,提高企业的适应能力和生存能力。因此,实现中小型机械租赁企业之间的联营和区域合作经营模式是我国中小型机械租赁企业的一种有效的经营模式。